Käyttöehdot

1.Asiakirjan tarkoitus

Tämä asiakirja kertoo DeskGraden ehdoista ja sitoumuksista. Se ei ole oikeudellista neuvontaa.

2.Siirtyminen ja aineiston palautus

Avustamme asiakasta siirtymisessä toiseen palveluun ja palautamme siirrettävissä olevat asiakastiedot ja digitaaliset aineistot yleisesti käytetyssä, koneellisesti luettavassa muodossa. Siirtymisen laajuus, tuki ja aikataulu sovitaan asiakkaan kanssa pakottavia oikeuksia rajoittamatta. Tavallista SaaS-palvelua ei rajata näiden oikeuksien ulkopuolelle asiakaskohtaisten osien perusteella. Sopimuksen päättymisen tietojen käsittelyyn sovelletaan tietojenkäsittelysopimusta.

3.Keitä olemme

DeskGraden tarjoaa Pilotify (toiminimi), Y-tunnus 1820342-0, Harluntie 5, 02600 Espoo. Yhteystiedot: jan@pilotify.app.

4.Kuka voi käyttää DeskGradea

DeskGradea myydään yrityksille ja muille organisaatioille ("asiakkaat"), ei kuluttajille. Asiakas antaa ihmisilleen pääsyn työtilaan. Asiakkaan kutsumat henkilöt, kuten työntekijät tai jaetun huoneen vieraat, käyttävät DeskGradea asiakkaan tilin kautta ja asiakkaan ohjeiden mukaisesti.

Jos hyväksyt nämä ehdot yrityksen puolesta, vahvistat, että sinulla on oikeus sitoa yritys niihin.

5.Käyttäjätilisi

• Pidä kirjautumistietosi omana tietonasi ja kerro meille tai työtilan ylläpitäjälle, jos epäilet väärinkäyttöä.
• Työtilan ylläpitäjä päättää, kenellä on pääsy ja millä roolilla, ja voi poistaa pääsyn.
• Henkilökohtainen agentti toimii sinun oikeuksillasi. Vastaat siitä, mitä pyydät agenttiasi tekemään, ja hyväksymistäsi toimista.

6.Sallittu käyttö

DeskGradea ei saa käyttää:

• lain rikkomiseen tai muiden oikeuksien, kuten yksityisyyden ja immateriaalioikeuksien, loukkaamiseen;
• roskapostin tai pyytämättömien viestien lähettämiseen DeskGraden tai yhdistettyjen kanavien, kuten sähköpostin tai Slackin, kautta;
• haittaohjelmien lataamiseen, palvelun tietoturvan koettelemiseen, kuormittamiseen tai kiertämiseen eikä hyväksyntävaiheiden ja käyttörajojen ohittamiseen;
• ihmisiin oikeudellisesti tai muuten merkittävästi vaikuttavien päätösten (esimerkiksi rekrytointi, luotonanto tai välttämättömien palvelujen saatavuus) tekemiseen pelkästään agentin tuotoksen perusteella eikä mihinkään EU:n tekoälysäädöksessä suuririskiseksi luokiteltuun tarkoitukseen, ellei lainmukaisesta käytöstä ole kirjallisesti sovittu kanssamme; kiellettyjä tekoälyn käyttötapoja ei sallita;
• agentin tuotoksen esittämiseen ihmisen kirjoittamana silloin, kun laki edellyttää kertomaan sen olevan tekoälyn tuottamaa.

Voimme keskeyttää käytön, joka rikkoo näitä sääntöjä tai vaarantaa palvelun tai muut asiakkaat. Kerromme asiakkaalle syyn, ellei laki estä sitä.

7.Asiakkaan aineisto

Aineisto, jonka asiakkaat ja heidän ihmisensä tallentavat DeskGradeen, ja se, mitä agentit siitä luovat, kuuluu asiakkaalle. Käsittelemme sitä vain palvelun tuottamiseksi ja asiakkaan ohjeiden mukaan. Kun aineistossa on henkilötietoja, toimimme asiakkaan henkilötietojen käsittelijänä tietojenkäsittelysopimuksemme mukaisesti, ja alihankkijaluettelomme on voimassa.

Pilotify ei kouluta tekoälymalleja asiakkaan aineistolla. Suosimme mallien reitityksessä tarjoajia, jotka eivät säilytä aineistoa eivätkä käytä sitä koulutukseen. Tämä on toive, ei jokaista tarjoajaa tai pyyntöä koskeva takuu. Tarjoajan käsittely ja säilytys määräytyvät sovellettavien ehtojen ja valitun reitin mukaan. Katso tekoälyseloste.

8.Tekoälyagentit ja niiden tuotokset

DeskGraden agentit käyttävät tekoälymalleja. Tuotokset voivat olla puutteellisia tai virheellisiä, joten tarkista ne ennen kuin luotat niihin. Toimet noudattavat delegoitua toimivaltaa ja käytäntöä; vaaralliset tai peruuttamattomat toimet vaativat hyväksynnän, kun taas tavalliset peruttavat toimet voivat tapahtua suoraan. Katso tekoälyseloste.

9.Työntekijätiedot ja työpaikan valvonta

Asiakas vastaa käyttöönotosta työnantajana ja rekisterinpitäjänä. Työelämän tietosuojalain (759/2004) mukaan työntekijätietojen tulee olla välittömästi työsuhteen kannalta tarpeellisia; tarpeellisuusvaatimuksesta ei voi poiketa suostumuksella. Tiedot kerätään ensisijaisesti työntekijältä. Muista lähteistä kerääminen edellyttää soveltuvaa suostumusta tai laissa säädettyä poikkeusta sekä työntekijälle ilmoittamista ennen tietojen käyttöä häntä koskevassa päätöksenteossa.

Sähköpostin, kalenterin tai tiedostojen yhdistäminen ei anna työnantajalle rajoittamatonta pääsyä työntekijän viestintään eikä lupaa valvontaan. Työnantajan tulee määritellä tarkoitukset, lähteet, käyttöoikeudet ja säilytysajat, arvioida tarpeellisuus ja käsittelyperuste, tiedottaa työntekijöille sekä toteuttaa soveltuva yhteistoiminta- tai kuulemismenettely ennen teknisen valvonnan käyttöönottoa tai sen tarkoituksen tai menetelmien muuttamista. Yhteistoimintalakia (1333/2021) sovelletaan työnantajan olosuhteiden mukaan. Kun yhteistoimintalainsäädäntöä ei sovelleta, työelämän tietosuojalaki edellyttää silti, että työntekijöille tai heidän edustajilleen varataan tilaisuus tulla kuulluiksi teknisestä valvonnasta.

DeskGraden käyttötarkoitus on tuottavuus ja asiakastuki. Rekrytointijärjestykseen asettaminen, työntekijöiden pisteytys tai arviointi, työsuhdepäätökset sekä käyttäytymiseen tai persoonallisuuteen perustuva työnjako on rajattu pois. Asiakkaan tulee dokumentoida käyttöönotto ennen työntekijätietolähteiden yhdistämistä. Sitoudumme tarjoamaan tiedon helpon, versioidun hallinnan DeskGradessa; kirjaus ei itsessään luo käsittelyperustetta eikä korvaa työnantajan velvollisuuksia. Katso tekoälyseloste.

10.Varmuuskopiot ja palautus

Ladatut tiedostot (Storage-objektit) eivät kuulu DeskGraden varmuuskopiointi- tai palautuspalveluun. Asiakkaan tulee säilyttää alkuperäiset tiedostot palvelun ulkopuolella. Tietokannan varmuuskopiot sisältävät tiedostojen metatiedot, eivät ladattujen tiedostojen sisältöä; tietokannan palauttaminen ei palauta kadonnutta tiedostoa. Emme lupaa tulevaa tiedostojen varmuuskopiointipalvelua.

Tietokannan osalta sitoudumme päivittäisiin varmuuskopioihin, joita säilytetään seitsemän päivää. Tiettyyn ajanhetkeen palautus ei sisälly palveluun. Tämä ei ole keskeytymättömän saatavuuden tai palautusajan takuu. Valtuutettuun palautukseen kuuluvat käyttökatkon hallinta ja jälkitarkastukset sekä poistojen säilyttäminen tai uudelleen soveltaminen. Aktiivisten asiakastietojen palautukseen ja poistoon sovelletaan tietojenkäsittelysopimusta; varmuuskopioiden vanheneminen ja lakisääteinen säilytys käsitellään erikseen.

11.Yhdistetyt palvelut

Voit yhdistää DeskGraden muihin palveluihin, kuten Slackiin, Googlen tai Microsoftin kalentereihin, GitHubiin tai tekoälyavustajiin kuten Claudeen tai ChatGPT:hen. Niitä tarjoavat kolmannet osapuolet omilla ehdoillaan. Yhteyden kautta niille lähettämäsi tiedot poistuvat DeskGradesta ja niitä käsitellään kyseisen palvelun ehtojen mukaan.

Huoneissa voi olla kolmansien osapuolten, kuten YouTuben, Vimeon tai Loomin, palveluista upotettuja videoita. Ennen kuin toisto käynnistetään, huone näyttää oman esikatselukuvansa eikä palveluntarjoajaan oteta yhteyttä. Kun video toistetaan, palveluntarjoaja voi asettaa omia evästeitään omien ehtojensa mukaisesti. Käytämme kunkin palveluntarjoajan yksityisyyttä parantavaa upotustapaa, kun sellainen on olemassa.

12.Maksut, saatavuus ja tuki

Maksut, palvelutaso ja tuki sovitaan asiakkaan tilauksessa tai sopimuksessa. Maksuja tai tiettyä palvelutasoa ei sovelleta ilman nimenomaista sopimusta.

13.Immateriaalioikeudet

Pilotify omistaa DeskGrade-ohjelmiston, sen suunnittelun ja brändin. Asiakas saa oikeuden käyttää palvelua omassa liiketoiminnassaan tilauksensa ajan. Antamaasi palautetta voidaan käyttää palvelun kehittämiseen ilman velvoitteita.

14.Vastuu

Palvelu tuotetaan huolellisesti ja ammattitaitoisesti. Siinä määrin kuin laki sallii, kumpikaan osapuoli ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta tai varmuuskopiosta palautettavissa olleen tiedon menetyksestä, ja kokonaisvastuumme kaikista vaatimuksista on enintään se määrä, jonka asiakas on maksanut DeskGradesta vaatimuksen perusteena olevaa tapahtumaa edeltäneiden 12 kuukauden aikana. Rajoitukset eivät koske tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettua vahinkoa, jonka vastuuta Suomen laki ei salli rajoittaa, eikä muuta vastuuta, jota ei lain mukaan voi rajoittaa.

15.Käytön päättyminen

Asiakas voi lopettaa DeskGraden käytön sopimuksensa mukaisesti. Kun tili päättyy, poistamme tai palautamme asiakkaan aineiston tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti 30 päivän kuluessa sopimuksen päättymisestä. Aktiiviset kopiot palautetaan tai viedään asiakkaan valinnan mukaisesti ja poistetaan tämän määräajan kuluessa; tietokannan varmuuskopiot vanhenevat seitsemässä päivässä. Lain edellyttämä säilytys rajataan tarvittaviin tietoihin ja tarkoitukseen.

16.Ehtojen muutokset

Julkaisemme versioidut asiakirjat, niiden voimaantulopäivän ja yhteenvedon muutoksista. Ilmoitamme näiden ehtojen tai käytäntöjen olennaisista muutoksista työtilan ylläpitäjille sekä sovelluksessa että sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen voimaantuloa. Ellei asiakas vastusta muutosta ilmoitusaikana, ilmoitettu muutos katsotaan hyväksytyksi ja se tulee voimaan ilmoitettuna päivänä ilman uutta hyväksymispainallusta. Asiakas voi vastustaa muutosta oikeudellisten asioiden yhteyshenkilöllemme; jos olennaisesti haitalliseen muutokseen ei löydy ratkaisua, asiakas voi päättää muutoksen koskeman palvelun ilman seuraamusmaksua ennen voimaantuloa. Tietoturvan tai saatavuuden vuoksi kiireellinen korvaaminen voidaan toteuttaa heti, jolloin ilmoitamme siitä viipymättä ja samat vastustamis- ja päättämisoikeudet säilyvät. Menettely ei rajoita pakottavia oikeuksia eikä korvaa suostumusta, kun sitä vaaditaan. Asiakkaan aloittama hallittujen asetusten, kuten säilytysaikojen, muutos ja siihen liittyvä uusi hyväksyntä käsitellään erikseen.

17.Sovellettava laki ja riidat

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Riidat ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa, elleivät osapuolet sovi toisin. Pakottavat oikeudet säilyvät.